Hotel Inspector

Das „Blue Inn“ in Redditch, Birmingham, liegt an einer Fernstraße und wird von Donna Weir gemanaged. Als Donna vor 18 Monaten anfing, war das Haus ein Stundenhotel mit zweifelhaftem Ruf. Seitdem arbeitet sie unermüdlich, um das „Blue Inn“ aus der Schmuddelecke zu holen. Anders als normale General Manager hilft Donna in der Küche und putzt auch Toiletten, wenn das Housekeeping unterbesetzt ist. Doch Besitzerin Caroline, die den Betrieb per Kameras von Paris aus überwacht, ist trotzdem unzufrieden, denn die Umsätze sind schlecht. Werden die Zielvorgaben nicht bald erreicht, wird sie den Laden schließen. (Text: TLC)

Online wird das „Harrogate Motel“ in Yorkshire als idyllisches Schmuckstück, nur einen Katzensprung vom Zentrum entfernt, angepriesen. Als sich Alex Polizzi das Haus live anschaut, ist die Enttäuschung jedoch groß: Die Herberge steht direkt neben einem Reiterhof, den die Besitzer zusätzlich betreiben, ist potthässlich und deprimierend. Die Zimmer sind geschmacklos, die Bäder grauenvoll, die Lage entspricht nicht der Beschreibung, außerdem riecht es streng nach Pferdemist. Kein Wunder, dass die Buchungen ausbleiben. Alex weiß gar nicht, wo sie anfangen soll, um dem „Harrogate“ auf die Sprünge zu helfen. (Text: TLC)

Das „Continental“ im englischen Harwich wird seit 20 Jahren von Gordon und Blossom Hoyles geführt und punktet mit seiner Lage an der schönen Dovercourt Bay. Doch das ist auch der einzige positive Punkt. Da das Hotel besonders auf Fährgäste angewiesen ist, die nun wegen billiger Flüge und des Eurotunnels wegbleiben, rutschen die Hoyles immer tiefer ins Minus, der Schuldenberg wächst und wächst. In ihrer Verzweiflung hat das Ehepaar versucht, sein Hotel zu verkaufen, doch über Monate fand sich kein Interessent. Die Besitzer:innen sind mit ihren Ideen am Ende und setzen ihre Hoffnung nun ganz auf Alex Polizzi. (Text: TLC)

Im Zentrum des malerischen Städtchens Wareham im Süden Englands steht das „Black Bear Hotel“, das von Lynda Maytum und ihrer Familie geführt wird. Doch das Business steht unter einem schlechten Stern, denn die meisten Mitarbeiter:innen hassen ihren Job und streiten ständig. Das schlechte Betriebsklima hinterlässt Spuren – die Online-Rezensionen des Hauses sind fürchterlich. Wenn sich nicht bald etwas ändert, steht die Familie vor dem Aus. Alex Polizzi checkt undercover im „Black Bear“ ein, um zu sehen, wie es dort wirklich zugeht. Außerdem hat sie Kameras installieren lassen. Der erste Eindruck ist grauenvoll. (Text: TLC)

Hotel-Expertin Alex hat in dieser Episode ein besonderes Prüfungsobjekt: Ein 30-Betten-Öko-Haus mit Regenduschen, dessen Eingänge sich an der Sonnenwende orientieren. Besitzer Colum hat es selbst entworfen und gebaut – doch sein Plan ging nicht auf, denn die Herberge steht die meiste Zeit leer. Gängige Bewertungen wie „Versifft und verwahrlost“ oder „Nie wieder!“ tragen nicht zum florierenden Business bei, und so steht Colum kurz vor der Pleite. Ist das Öko-Haus noch zu retten? Nachdem Alex die kalten Gemeinschaftsduschen und den ungemütlichen Schlafsaal getestet hat, sieht ihr Fazit eher düster aus. (Text: TLC)

Alex Polizzi hat einen Hilferuf von Loraine Godwin erhalten: Nach 17 Jahren im Geschäft ist die Besitzerin des „Richmoor“ mit den Nerven am Ende, möchte kürzertreten und endlich etwas vom Leben haben. Das 27 Zimmer-Hotel in Weymouth, an der Küste von Dorset, wird von ihr geleitet. Vier ihrer sieben Kinder sind Teil des Teams. Doch das familiäre Konzept kommt nicht gut an, da die anderen Angestellten der Meinung sind, Lorraines Söhne würden sich zu viel herausnehmen und ihre Arbeit nicht erledigen. Küchenchef John etwa ist so genervt, dass er schon mehrfach gekündigt hat. Wird Alex eine Lösung finden? (Text: TLC)

Alex Polizzi ist auf dem Weg nach Bude, ein beliebtes Touristenziel in Cornwall. Dort hat sie eine Verabredung mit dem Besitzer des „Atlantic House Hotel“, das gar nicht gut läuft. Trevor Rounding ist ein recht schweigsamer und introvertierter Typ, dem das Händchen für Gäste fehlt. Ein kontaktscheuer Hotelier ist generell schlecht fürs Geschäft, doch als Alex beim „Atlantic House“ eintrifft, sieht sie sofort weitere Mängel: Die Fassade erinnert an eine Drogenhöhle, die Einrichtung ist langweilig und uncharmant. Wird die Expertin einen Weg finden, die Buchungen im Atlantic House wieder anzukurbeln? (Text: TLC)

Die englische Grafschaft Devon ist ein beliebtes Urlaubsziel für Familien, und so hat sich das „Bulstone Hotel“ ganz auf die Bedürfnisse der kleinen Gäste spezialisiert. Kevin und Judith Monaghan etablierten das Haus vor 20 Jahren – mit allem, was das Kinderherz begehrt. Doch inzwischen ist das „Bulstone“ nicht mehr zeitgemäß und deshalb nicht mehr angesagt. Seine Glanzzeit liegt lange zurück. Wenn es gut läuft, ist das Hotel in der Hochsaison zur Hälfte gebucht, ansonsten läuft das Geschäft mehr als schleppend. Wird es Alex Polizzi gelingen, der angestaubten Herberge zu neuem Erfolg zu verhelfen? (Text: TLC)